EasyHermes incorporará la firma electrónica de documentos

EasyHermes incorporará una función de firma electrónica de documentos. Esta permitirá dar continuidad a las gestiones que requieren formalizar un acuerdo, además de atender consultas o intercambiar información con el cliente.

La incorporación estará orientada a procesos en los que una conversación necesita avanzar hacia la firma de un documento. Las condiciones de acceso y la fecha de disponibilidad se comunicarán próximamente.

De la conversación a la formalización

En muchas empresas, la atención digital se interrumpe cuando llega el momento de firmar. El cliente recibe un archivo, debe imprimirlo, firmarlo y devolver una fotografía o una copia escaneada. Estos pasos pueden retrasar la gestión y generar documentos incompletos o difíciles de leer.

La nueva función de EasyHermes permitirá incorporar la firma electrónica a este proceso. Así, las empresas podrán dar continuidad a las solicitudes que requieren documentación firmada y reducir las tareas manuales asociadas al intercambio de archivos.

Una firma para una gestión específica

La modalidad prevista contempla una firma electrónica de corta duración, destinada a una transacción concreta. Esto permitirá atender casos en los que el cliente no dispone previamente de una firma electrónica vigente.

El proceso incluirá la validación de identidad correspondiente antes de completar la firma. Por tanto, no se tratará simplemente de dibujar una rúbrica o colocar una imagen sobre un documento.

En qué procesos podrá utilizarse

La función estará orientada a gestiones como la formalización de contratos de servicios, solicitudes y autorizaciones que requieran la firma del cliente.

Por ejemplo, después de resolver las consultas sobre un servicio, una empresa podrá continuar con la documentación necesaria para formalizar su contratación. El uso en cada proceso dependerá de los requisitos del documento y de la configuración disponible.

Qué conviene preparar

Antes de incorporar la firma electrónica a una gestión, será necesario identificar qué documentos se utilizarán, quién debe firmarlos y qué información debe revisarse antes de solicitar la firma.

También convendrá definir quién dará seguimiento a los casos pendientes y cómo se conservarán los documentos completados. Digitalizar la firma requiere mantener un proceso claro tanto para el cliente como para el equipo que lo administra.

Próxima disponibilidad

EasyHermes comunicará los detalles de activación, las condiciones de uso y el alcance de esta función cuando esté disponible. Esta incorporación ampliará las gestiones que podrán realizarse desde la plataforma, incluyendo aquellas que necesitan un documento firmado para continuar.