Desde octubre, responder por WhatsApp cuesta: lo que cambia si tu atención la lleva una IA
Meta empieza a cobrar cada respuesta dentro de la ventana de 24 horas. Si usas una IA propia o de tu proveedor, entra en la categoría más cara de las dos.
EasyHermes AI y Meta Business Agent frente a la nueva facturación
Meta comenzará a cobrar cada respuesta enviada dentro de la ventana de veinticuatro horas, y aplicará un criterio distinto según el origen de esa respuesta.
Identificación sin fricción
El cliente escribe diez dígitos y el flujo ya sabe quién es. No hay formulario ni verificación manual.
La plataforma · Workflow
Arma el flujo arrastrando, no programando.
Un lienzo donde encadenas mensajes, acciones y consultas a sistemas externos. Lo monta marketing sin tocar código, y el equipo técnico edita cada nodo cuando hace falta.
Cómo se construye un flujo
- Eliges el disparadorUna palabra clave, un botón pulsado, un horario o una llamada a la API.
- Encadenas nodosMensajes, acciones y consultas. Cada nodo se conecta al siguiente arrastrando.
- Defines las salidasQué pasa si sale bien, si falla y cuándo la conversación pasa a una persona.
- Pruebas y publicasSe prueba contra un número real y se exporta en PDF o JSON para documentarlo.
Los nodos disponibles
Tres familias, como en el lienzo. Uno de ellos no lo tiene nadie más en Ecuador.
✉Texto simple
🖼Archivos multimedia
◉Botones interactivos
☰Lista interactiva
🌐REST API
🪪WSEC Consultas
💳Cobro Payphone
💳Cobro PlacetoPay
📄Plantilla
⚡Activar
👥Agregar a grupo
👤Quitar de grupo
✎Actualizar contacto
✉Enviar correo
⏱Retraso
🔗Webhook
📊Google Sheets
📅Google Calendar
⑂Condicional
🕐Horario / Ausencia
🤖Agente IA (Documentos)
🛍Catálogo (Enviar)
🔎Catálogo (Buscar)
🚫Desuscribir
⬆Importar colección Postman
Solo en EasyHermes
WSEC Consultas: la cédula deja de ser un número.
Un nodo consulta el documento contra los registros ecuatorianos y devuelve el nombre o la razón social dentro del propio flujo. Sin salir de la conversación y sin que un agente lo verifique a mano.
Conectar un Google Sheets lo hace cualquiera. Resolver una cédula ecuatoriana, no.
- Cédula de diez dígitos o RUC de trece, con validación de formato antes de consultar.
- Devuelve el nombre para saludar por su nombre real, no por el del perfil de WhatsApp.
- Razón social para facturación, sin pedirla ni transcribirla.
- Mensajes propios para documento inválido y para consulta fallida.
1El cliente escribe su documento
1712345678
↓
2El nodo consulta el registro
Consultando en webservices.ec…
↓
3El flujo sigue con el dato
Hola, María Fernanda. Confirmamos tus datos.
El servicio de consulta se presta a través de webservices.ec. El tratamiento de datos personales debe revisarse contra la LOPDP antes de ponerlo en producción.
Lo que resuelve en la operación
Facturación más limpia
La razón social llega del registro, no de lo que el cliente escribió con prisa.
Dos modos de trabajo
Marketing arma el flujo describiéndolo; el equipo técnico edita nodos, cabeceras y cuerpos de la API.
Documentable
Cada flujo se exporta en PDF para revisarlo y en JSON para versionarlo.