Desde octubre, responder por WhatsApp cuesta: lo que cambia si tu atención la lleva una IA
Meta empieza a cobrar cada respuesta dentro de la ventana de 24 horas. Si usas una IA propia o de tu proveedor, entra en la categoría más cara de las dos.
EasyHermes AI y Meta Business Agent frente a la nueva facturación
Meta comenzará a cobrar cada respuesta enviada dentro de la ventana de veinticuatro horas, y aplicará un criterio distinto según el origen de esa respuesta.
Tres opciones o menos
Si son más, la lista es mejor: los botones se amontonan.
Formato de mensaje
Botones: hasta tres, para lo binario.
Confirmar, reagendar, hablar con alguien. Van bajo el mensaje y se responden con un toque.
Cómo se comporta
- Llega el mensajeCon hasta tres botones debajo.
- El cliente pulsa unoSin escribir ni elegir de una lista.
- Se envía como respuestaEl texto del botón aparece en la conversación.
- Tu sistema recibe el idY continúa el flujo por la rama que corresponda.
Cuándo usar botones y cuándo lista
Veinte caracteres por botón
Títulos cortos y en imperativo funcionan mejor.
Para decisiones, no para catálogos
Un botón es un sí o un no, no un menú de productos.
Se combinan bien con recordatorios
Confirmar o reagendar es el caso ideal.