Desde octubre, responder por WhatsApp cuesta: lo que cambia si tu atención la lleva una IA
Meta empieza a cobrar cada respuesta dentro de la ventana de 24 horas. Si usas una IA propia o de tu proveedor, entra en la categoría más cara de las dos.
EasyHermes AI y Meta Business Agent frente a la nueva facturación
Meta comenzará a cobrar cada respuesta enviada dentro de la ventana de veinticuatro horas, y aplicará un criterio distinto según el origen de esa respuesta.
El cliente pulsa un anuncio de clic a WhatsApp y abre la conversación.
Conectar · Meta CAPI
Saber qué anuncio terminó en venta.
Las conversiones que ocurren dentro del chat vuelven a Meta como eventos. Dejas de optimizar campañas a ciegas porque el cierre pasó en una conversación que tu píxel no ve.
El agujero que tapa
¿Qué es Meta CAPI?
Es la vía por la que un negocio le cuenta a Meta lo que pasó después del clic. El píxel solo ve lo que ocurre en una web; si la conversación sigue en WhatsApp, Meta se queda sin saber si hubo venta. La API de Conversiones envía ese dato desde el servidor, no desde el navegador.
Pregunta, elige, agenda o compra. Todo dentro del chat, donde el píxel no llega.
Marca la conversación con una etiqueta: interesado, cotizado, vendido.
La etiqueta dispara el evento de conversión hacia Meta desde el servidor.
Tus etiquetas, sus eventos
Se configura una vez: eliges qué etiqueta del chat corresponde a qué evento estándar de Meta. A partir de ahí lo dispara el equipo sin pensar en ello, simplemente etiquetando como ya lo hace.
Etiqueta del chat
InteresadoCotización enviadaCita agendadaVenta cerrada
→→→→
Evento estándar de Meta
LeadInitiateCheckoutSchedulePurchase · con monto
Los eventos viajan desde el servidor con el identificador del conjunto de datos y el token de acceso que generas en el Administrador de Eventos de Meta. La conexión se verifica antes de guardarse.
Lo que cambia en tu presupuesto
Optimización con datos reales
Meta aprende de las conversaciones que terminaron en venta, no solo de los clics. Con eso ajusta a quién muestra tu anuncio.
Atribución hasta el cierre
Sabes qué campaña produjo ventas y cuáles solo produjeron conversaciones. Son cosas distintas y cuestan lo mismo.
Monto en el evento
Una venta puede enviarse con su importe, así el retorno se calcula sobre dinero y no sobre número de conversiones.
Sin trabajo extra para el equipo
El agente etiqueta como siempre. El evento sale solo; nadie tiene que acordarse de reportar nada.
El recorrido, y lo que Meta aprende de él
Cada etapa que tu equipo marca con una etiqueta se convierte en un evento. Meta deja de ver solo el clic del principio y pasa a ver el camino entero.
Anuncio en Facebook o Instagram
ConcienciaNingún evento todavíaMeta solo registra el clicAbre el chat en WhatsApp
InterésLeaden cuanto deja sus datosConversa sobre el producto
ConsideraciónInitiateCheckoutal enviar la cotizaciónPaga dentro del chat
DecisiónPurchasecon el monto de la ventaVuelve a comprar
RetenciónPurchasey alimenta tus audienciasSin CAPI, Meta solo conoce la primera casilla. Con CAPI conoce las cinco, y optimiza para quien llega a la cuarta.
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