Desde octubre, responder por WhatsApp cuesta: lo que cambia si tu atención la lleva una IA
Meta empieza a cobrar cada respuesta dentro de la ventana de 24 horas. Si usas una IA propia o de tu proveedor, entra en la categoría más cara de las dos.
EasyHermes AI y Meta Business Agent frente a la nueva facturación
Meta comenzará a cobrar cada respuesta enviada dentro de la ventana de veinticuatro horas, y aplicará un criterio distinto según el origen de esa respuesta.
Modo guiado
Marketing arma el flujo describiendo lo que quiere, sin tocar nodos.
Solución · Automatización
Que el flujo resuelva lo repetido y la persona lo que importa.
Flujos que contestan con tu información y saben cuándo callarse y pasar la conversación a alguien.
Cómo se construye un flujo
- Describes qué debe resolverEn lenguaje normal. El sistema propone los pasos y tú corriges.
- Cargas tus documentosHorarios, coberturas, requisitos, tarifas. De ahí salen las respuestas.
- Defines cuándo entra una personaPor tema, por palabra o porque el cliente lo pide.
- Pruebas y publicasContra casos reales, y con su propio enlace corto para campañas.
Dos modos según quién lo use
Modo experto
El equipo técnico edita cada nodo, condición y mensaje.
Respuestas con tu información
No inventa: contesta con lo que cargaste.
Traspaso limpio
Cuando pasa a una persona, el cliente no repite nada.
Formatos que usa
Los formatos que hacen el trabajo
Un flujo bien armado resuelve lo repetido y sabe exactamente cuándo dejar de intentarlo.
Menú inicialLa lista es la puerta de entrada: ordena sin obligar a escribir.
¡Hola! ¿Qué necesitas hoy?
Ver opciones
OpcionesAutoservicioConsultar mi saldoDescargar facturaAyudaHablar con alguien
Respuesta con tu informaciónContesta desde tus documentos, no desde generalidades.
¿Cuál es el plazo de garantía?
Doce meses desde la compra, según tu política vigente.
Fuente: manual de garantías
Fuente: manual de garantías
Confirmación con botonesAntes de ejecutar algo, se confirma.
¿Genero la factura a nombre de la empresa?
Sí, a la empresaNo, a mi nombre
Traspaso por palabra claveSi el cliente lo pide, el flujo se aparta sin discutir.
quiero hablar con una persona
Claro. Te paso con el equipo.
Traspaso automático
Traspaso automático