Desde octubre, responder por WhatsApp cuesta: lo que cambia si tu atención la lleva una IA
Meta empieza a cobrar cada respuesta dentro de la ventana de 24 horas. Si usas una IA propia o de tu proveedor, entra en la categoría más cara de las dos.
EasyHermes AI y Meta Business Agent frente a la nueva facturación
Meta comenzará a cobrar cada respuesta enviada dentro de la ventana de veinticuatro horas, y aplicará un criterio distinto según el origen de esa respuesta.
Tu central, tus reglas
El enrutamiento es tuyo. Nosotros conectamos WhatsApp a lo que ya tienes.
Solución · Contact center
Volumen alto sin perder el hilo de cada conversación.
IVR, extensiones y grabación sobre tu propia central, con las llamadas entrando por tu número de WhatsApp.
Cómo se enruta el volumen
- Entra por WhatsAppEl cliente pulsa llamar dentro del chat. No marca, no gasta minutos.
- Pasa por tu IVRLa llamada llega a tu central y sigue tu árbol de opciones de siempre.
- Suena en la extensiónDel área o del agente que corresponda, con el contexto del chat delante.
- Queda grabadaCon EasyCall la grabación se archiva junto a la conversación, para auditoría.
Lo que no puede copiar un integrador sin central
Chat y voz en el mismo caso
La llamada no vive en otro sistema: cuelga del mismo historial.
Llamada saliente autorizada
Puedes llamar tú primero si el cliente lo autorizó desde el chat.
Auditoría
Grabación, transcripción y búsqueda sobre lo que se dijo.
Formatos que usa
Los formatos que hacen el trabajo
Con volumen alto, cada paso que el cliente no tiene que escribir es un minuto que no cuesta.
Clasificación antes de la llamadaLa lista ordena el motivo antes de ocupar a un agente.
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Extensión 1004 · grabada
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