EasyCall: llamadas de WhatsApp con grabación, transcripción y analítica

EasyCall permite que tu empresa realice llamadas de voz a sus clientes por WhatsApp desde EasyHermes.

Puedes utilizarlo para dar seguimiento a una cotización, resolver consultas o brindar una atención más cercana.

La recepción de llamadas de WhatsApp ya está incluida en EasyHermes. Los planes de EasyCall que presentamos a continuación están dirigidos a las empresas que también necesitan llamar a sus clientes y contar con herramientas de grabación, almacenamiento, transcripción y analítica.

¿Qué necesitas para llamar a un cliente?

Además de contar con un plan de EasyCall y minutos disponibles, Meta exige que el cliente autorice a tu empresa para llamarlo por WhatsApp.

Esta autorización la otorga el cliente desde WhatsApp. Contratar un plan no reemplaza este requisito ni permite llamar automáticamente a todos tus contactos.

Para solicitar el permiso, el cliente recibe un mensaje en su chat con una pregunta como “¿Puede llamarte ACCROACHCODE?”. Desde la opción Seleccionar preferencia, puede revisar la solicitud y decidir si permite las llamadas.

Podrás iniciar la llamada cuando el cliente haya concedido el permiso y este se encuentre vigente. Si no autoriza las llamadas o retira su permiso, no podrás llamarlo hasta contar nuevamente con una autorización válida.

Planes para realizar llamadas a tus clientes

Elige la cantidad de minutos y la modalidad de contratación que mejor se adapten a tu empresa.

Modalidad mensual

Pagas una mensualidad por el paquete seleccionado, con cobro recurrente cada mes. Es una opción para empresas que realizan llamadas de manera habitual y prefieren distribuir el pago del servicio.

Modalidad anual

Realizas un único pago anual por el plan seleccionado y mantienes el servicio durante el período contratado. Es una alternativa para empresas que prefieren pagar su suscripción una vez al año.

Paquete por consumo

Compras un paquete de minutos mediante un único pago, sin renovación mensual ni anual. Los minutos permanecen disponibles hasta agotarse, por lo que esta modalidad resulta útil si realizas llamadas ocasionales o tienes un consumo variable.

Herramientas incluidas en EasyCall

Además de realizar llamadas a tus clientes por WhatsApp, EasyCall incorpora funciones para facilitar el seguimiento de las conversaciones.

• Grabación y almacenamiento para conservar las llamadas y consultarlas posteriormente.
• Transcripción para revisar las conversaciones en formato de texto.
• Analítica para analizar las interacciones y mejorar la atención.
• Gestión integrada para administrar las llamadas dentro de tu operación en EasyHermes.