Desde octubre, responder por WhatsApp cuesta: lo que cambia si tu atención la lleva una IA
Meta empieza a cobrar cada respuesta dentro de la ventana de 24 horas. Si usas una IA propia o de tu proveedor, entra en la categoría más cara de las dos.
EasyHermes AI y Meta Business Agent frente a la nueva facturación
Meta comenzará a cobrar cada respuesta enviada dentro de la ventana de veinticuatro horas, y aplicará un criterio distinto según el origen de esa respuesta.
Diez filas como máximo
Sumando todas las secciones, no por sección.
Formato de mensaje
Listas: hasta diez opciones, sin que el cliente escriba.
El mensaje llega con un botón. Al pulsarlo se abre una hoja sobre el chat con las opciones agrupadas en secciones.
Cómo se comporta
- Llega el mensajeCon cuerpo, pie opcional y un botón para abrir la lista.
- Se abre la hojaCubre el chat. Las opciones pueden agruparse en secciones con título.
- El cliente elige unaSolo una. No es selección múltiple.
- Vuelve como respuestaSu elección aparece en el chat y tu sistema recibe el identificador de esa fila.
Límites que conviene conocer
Diez secciones
Sirven para agrupar: por ciudad, por categoría, por horario.
Texto acotado
Título de fila corto y descripción breve. Si no cabe, se recorta.
Recibes un id
No el texto que ve el cliente, sino el identificador que tú definiste.