Desde octubre, responder por WhatsApp cuesta: lo que cambia si tu atención la lleva una IA
Meta empieza a cobrar cada respuesta dentro de la ventana de 24 horas. Si usas una IA propia o de tu proveedor, entra en la categoría más cara de las dos.
EasyHermes AI y Meta Business Agent frente a la nueva facturación
Meta comenzará a cobrar cada respuesta enviada dentro de la ventana de veinticuatro horas, y aplicará un criterio distinto según el origen de esa respuesta.
Flow de agendamientoEspecialidad, sede y horario en una pantalla nativa, sin transcribir nada a mano.
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Industria · Salud
Menos llamadas perdidas, más pacientes que llegan.
Citas, recordatorios, resultados y recetas por WhatsApp, con el cuidado que exigen los datos de salud.
El recorrido de un paciente
- Pide su citaDesde el chat, un QR en recepción o un enlace. A cualquier hora.
- Elige en un formularioEspecialidad, sede, fecha y horarios libres en una sola pantalla.
- Recibe el recordatorioY confirma, reagenda o cancela con un botón.
- Sigue el tratamientoResultados listos, controles y recordatorios de medicación.
Los formatos que hacen el trabajo
En salud el coste de una cita perdida es alto y el de un dato mal tratado, mayor.
Recordatorio y confirmaciónReagendar con un toque reduce las ausencias más que insistir por teléfono.
Te recuerdo tu cita de mañana a las 10:30.
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Aviso de resultadosEl aviso va por el chat; el documento, tras verificar identidad.
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Lo que hay que cuidar
Los datos de salud son sensibles
Conviene revisar el tratamiento contra la LOPDP antes de poner nada en producción.
Identidad antes del documento
Un resultado no se envía por chat sin confirmar quién está al otro lado.
Recordatorios de utilidad
Son plantillas de utilidad, la categoría más barata de Meta para este uso.
Agenda siempre al día
La cita entra directo al calendario del profesional, sin recepción de por medio.