Conversaciones de utilidad

Durante el proceso de compra y después de la conversión, usa estos mensajes para enviar con eficiencia información relevante de la cuenta o el pedido, actualizaciones y recordatorios a los clientes.

Conversaciones de Utilidad

Gestiona la aceptación de mensajes

Confirma cuando un cliente acepta o rechaza los mensajes de WhatsApp de tu empresa.

  • Brinda transparencia sobre las opciones de privacidad para mejorar la experiencia del cliente
  • Reduce los rechazos de mensajes fortaleciendo el valor de los mensajes de utilidad
Conversaciones de Utilidad

Gestiona los pedidos

Envía mensajes automáticos y detallados que confirmen, actualicen o cancelen el pedido o la transacción de un cliente.

  • Baja los costos al reducir las consultas entrantes sobre los pedidos
  • Mantén a los clientes informados y reduce la fricción en torno a los cambios de pedidos para mejorar la satisfacción
  • Reduce las entregas fallidas para mejorar las tasas de procesamiento
Conversaciones de Utilidad

Envía alertas y actualizaciones de cuentas

Envía actualizaciones importantes de cuentas o productos, información de seguridad, recordatorios de pago y otra información urgente en relación con una compra o una suscripción pasadas.

  • Reduce los pagos atrasados e incrementa los ingresos principales.
  • Aumenta la satisfacción del cliente simplificando la experiencia de pago.
  • Baja los costos al reducir las consultas entrantes en torno a los pagos y problemas de cuentas.
Conversaciones de Utilidad

Obtén comentarios

Recopila comentarios de los clientes sobre pedidos, servicios o experiencias.

  • Aumenta las tasas de respuesta de comentarios para obtener la mayor cantidad posible de información.
  • Usa mensajes inmediatos posteriores a los eventos para recopilar comentarios detallados en relación con experiencias específicas.
Conversaciones de Utilidad

Continúa una conversación en WhatsApp

Retoma una conversación iniciada por un cliente en otro canal, como el correo electrónico o tu bot de chat.

  • Reduce los costos al redirigir llamadas costosas a un canal más eficiente.
  • Anima a tus clientes a adoptar tu canal más rentable